北海道・札幌レンタカー｜お客様の声

ホームページはとても見やすく、分かりやすかったのですが、 レンタカーを使うのが初めてで、保険や免責のことが良く分かりませんでした。 電話予約の際に分かりやすく説明していただけないでしょうか？
また会員になると、価格以外にどんな特典があるのかも、教えていただけるとよかったと思います。

ご利用ありがとうござます。
受付スタッフには、レンタカーに不慣れな方や、ちょいのりをはじめてご利用いただくお客様に対しては、ちょいのりのシステムや保険、免責のに関して詳しく御説明するよう指導しておりますが、どうしてもお電話が長くなってしまうこともあり、一通りの簡単な説明になってしまったのだと思います。
今後スタッフの教育も含め、改めさせていただきますので、今後とも格安レンタカーを宜しくお願い致します。

初めて利用させていただきました。
スタッフの皆さんの説明は非常に分かりやすく、また簡潔で大変よかったと思います。
実際に出発する前にも「何か分からないことはありますか？」「今日は目的地方面の天候が悪いので 気をつけてくださいね。」など声をかけていただき、非常に好感が持てました。

ちょいのりはガソリンスタンドでのレンタカーという特性のため、通常のレンタカー屋さんよりもお客様皆様の生活に密着したサービスを御提供させていただけるものだと思っております。
さらにこれからもお客様の必要とされるサービスを充実させていただきますので、今後とも格安レンタカーを宜しくお願い致します。

何度か利用させていただいた上で感じたことなのですが、スタッフの方の対応に大きな差があると思います。
明るくて説明等の話し方がうまく、質問にも分かりやすく答えてくれるスタッフさんがいるかと思えば、挨拶もしてくれず、質問してもレンタカーの内容を理解されてないような印象を受ける方もいました。
そのときは出発も20分ほど遅れてしまいましたが、利用時間は最初に申し込んだ時間のままでした。

大変申し訳ございませんでした。
こちらの都合で出発が遅れてしまった場合、紙面上では契約時間のままではありますが、申し送りにて出発時間の遅れを本部に報告し、変更をかけさせていただきます。

ちょうど忙しい時間帯だったんでしょうか、お店に行っても皆さん作業中でしばらく待たされました。
出来れば何のためどれくらい待つのか、教えていただきたかったです。

大変申し訳ございませんでした。
ガソリンスタンドという特性上、毎日100組以上のお客様が来店されます。
さまざまな業務を行っておりますので、どうしてもお待たせしてしまう場合があることと思います。
「○○の為、○分ほどお待ちいただけますでしょうか？」とお待たせする時間の確認と、時間短縮のため、業務の効率化を図ってまいります。

多少のキズやへこみはありましたが、何の問題のなく快適に運転できました。
車内もとてもきれいに清掃されていて、新車と見間違うほどでした。
乗り心地も大変すばらしく、思わず買いたくなってしまいました。

ご利用ありがとうございます。
実際にお客様のような意見を多くいただいておりまして、レンタカーで使用中のお車も販売させていただいております。詳しくはこちら「ちょいのり中古車販売」ホームページをご覧ください。
http://www.higashi-u.com/

ちょいのりさんの車は中古車を整備し、格安で貸し出ししているとのことで、最初は不安でした。
ですが車は思っていたよりずっと乗り心地良く、長時間のドライブや雨の中での走行でも快適に利用できたので、とてもよかったです。想像以上に満足できました。

中和石油では国土交通省認証・指定整備工場を5箇所保有し、国家資格保有の整備士約40名が作業にあたっております。今後もお客様皆様に安心してご利用いただけるよう、また格安レンタカーを御提供できるよう、努めてまいります。

禁煙車を選んだんですが、タバコのにおいはもちろん、芳香剤などの強いにおいのものも無く、快適でした。ただ、もうちょっと借りる前にお店で車を選べればいいのにと思いました。

返却時に室内の清掃、クリーニングを毎回行っておりますので、安心してご利用ください。
また、消防法上の問題で敷地内に待機車両を置くことが出来ません。
事前に御相談いただければ、店舗で用意している車種以外のお車を用意することも可能ですので、お気軽に御相談ください。

帰るときに、次回使用できるクーポンや、宣伝用のチラシ等を配ってもらえないでしょうか？

格安の料金で御提供しているため、割引等のクーポン券の発行は難しいのですが、今後の課題として取り組んでまいります。
また、宣伝用のチラシについては、店内にパンフレットを御用意しておりますので、スタッフにお問い合わせください。

ちょっとした買い物にも使えるよう、1時間単位や6時間プランなども設定してほしい。

こちらの御意見も多くいただいております。
今後新しい料金プランも視野に入れ、考えてまいります。

ETCを使いたいのですが、車載機はオプションで設定されているんでしょうか？

ETC搭載車両ももちろん御用意させていただいております。
こちらはオプションではございませんので、別途料金はかかりません。
お気軽に御相談ください。

帰ってきたときに車をどこにつければいいのか分かりませんでした。
案内看板や白線でスペースを作ってもらえないでしょうか？

店舗敷地が限られていることもあり、現状では特別なスペースを設けてはおりません。
スタッフにお声がけしていただければ、お客様に代わってスタッフが空きスペースに車の移動をさせていただきます。通常給油されるのと同じように入場いただいても問題ございません。